Tens un cotxe a l’elevador, el client trucant i una peça que no està clara. El que fem ho tens a recanvis d’aire condicionat, reparació de filtres de partícules, reparació de radiadors i transport refrigerat. Aquí hi ha com treballem amb tu, siguis taller, concessionari, xarxa, flota o taller agrícola.
Com treballem amb un taller
- Ens envies el que tinguis. Foto, matrícula, referència, símptoma o codi d’avaria. Amb una cosa n’hi ha prou per començar.
- L’identifiquem. Només et demanem el que falta.
- Si cal veure la peça, ens arriba. L’obrim, la mesurem o la provem.
- Et diem què té i què toca, amb fotos i pressupost. Sense el teu OK no toquem res que no estigui pactat.
- Surt cap al teu taller, amb el que s’ha fet i les indicacions de muntatge.
Què ens has d’enviar per WhatsApp
No cal omplir res. Segons el cas, ajuda:
- Vehiclematrícula, bastidor, marca, model, motor i any. En escapament, norma Euro i si porta AdBlue.
- Peçareferència si es llegeix, foto sencera i de les connexions, mides.
- Avariasímptomes, codis llegits, quilòmetres, lectures (pressions de l’A/C, pressió diferencial del filtre) i què s’ha fet ja.
- Lliuramentsi és urgent i on la vols.
Si cal enviar-nos la peça, escriu-nos abans amb fotos: de vegades, amb la foto ja sabem si compensa enviar-la. Filtres i catalitzadors, sense sondes ni sensors; radiadors i intercoolers, buits i amb les preses tapades; conjunts de diversos cossos, sencers. Posa dins la caixa un paper amb el nom del taller, la matrícula i què li passa.
Com t’arriba
- Repartiment propi i recader a la zona de Lleida. Pregunta’ns si arribem al teu taller.
- Missatgeria a tota la península en 24/48 h, també per tornar-te una peça reparada.
- Recollida a la nostra nau.
Com va el port i on es recull la peça t’ho confirmem per WhatsApp abans que surti.
Què pots esperar de nosaltres
- No et venem el que no toca.Si demanes una neteja i la ceràmica està trencada, t’ho diem. Preferim perdre una feina que haver-la de repetir.
- T’ho ensenyem.Fotos del que hi havia a dins i del que hem fet, perquè li ho puguis explicar al teu client.
- Separem causa i efecte.El que hem trobat, el que hem fet i el que convé revisar al vehicle, per separat.
- Et diem quan no som nosaltres.Si la feina demana concessionari oficial o una codificació que no fem, ho saps abans.
Si alguna cosa falla després, avisa’ns tan bon punt ho vegis i guarda la peça. Amb la peça i les dades busquem la causa de fons; si es manipula o es torna a un altre lloc sense avisar, després no es pot saber què ha passat.
Alta com a client
Per veure preus i demanar per la botiga en línia, dona’t d’alta a la botiga amb les dades del taller. Si ho prefereixes, escriu-nos per WhatsApp o truca’ns amb el nom del taller i et demanem les dades per obrir-te fitxa. La forma de pagament la deixem parlada abans de la primera comanda.
Concessionaris
El taller d’un concessionari està muntat per a la marca. El que no sol tenir a casa és una taula de soldadura d’alumini, un banc per obrir filtres de partícules o qui repari un tub d’A/C que la marca ja no ven. Aquí treballem com a especialitat subcontractada: parlem amb qui ens diguis i mai amb el teu client, el número d’ordre de reparació va en tot el que t’enviem, i les codificacions i feines amb el programari de la marca són vostres. Si una reparació ho demana, ho saps abans de començar.
Xarxes de tallers
Treballem cada centre per separat: la seva persona de contacte, la seva adreça de lliurament i les seves màquines. La comanda surt cap al centre que la demana, amb el preu i el termini confirmats a aquell centre, i queda registrat qui ho ha demanat, què s’ha enviat i quan ha arribat. Les estacions de càrrega es posen en marxa a cada centre abans del primer cotxe, amb formació a qui la farà servir, i cada màquina queda registrada.
Flotes
A una flota no li preocupa la peça: li preocupa la furgoneta que avui no ha sortit. Per això, a més de reparar, busquem la causa. Un sol WhatsApp per a A/C, filtres, radiadors i equips de fred; cada feina lligada a la matrícula o al número intern que feu servir; i les revisions de fred i d’aire abans de l’estiu, quan el vehicle pot parar. Si la flota té taller propi, millor: ells munten i desmunten, nosaltres identifiquem, reparem i expliquem.
Tallers agrícoles
En campanya, una màquina aturada es paga cara. Som a Lleida, envoltats de tractors. Abans de la campanya, radiadors, condensadors i aire de cabina; en campanya, fotos de la peça abans de desmuntar-la del tot; i per identificar-la, la placa de la màquina (marca, model i número de sèrie) millor que la matrícula. Radiadors de tractor i de cosetxadora, aire condicionat de cabina i filtres de partícules de maquinària, a reparació de radiadors, recanvis d’aire condicionat i filtres de partícules.
Horari i llengua
De dilluns a divendres, de 8.30 a 18.00, sense tancar al migdia. En català o en castellà.